RSUP KANDOU.COM, Manado – Direktur Utama RSUP Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, mengajak seluruh civitas hospitalia untuk memberikan pelayanan dengan hati dan penuh kasih, bukan sekadar slogan. Ajakan tersebut terbukti nyata dalam pengalaman Tuan Max Kontu (73 tahun), pasien rawat inap di Ruang Anggrek 2. 

Tuan Kontu, yang dirawat di RSUP Kandou melalui pemeriksaan di poliklinik hematologi, menyatakan kepuasannya atas pelayanan yang diterimanya. Ia memuji keramahan dan kesopanan tenaga medis di Ruang Anggrek 2, yang selalu menyambut pasien dengan senyuman.  

"Pasien yang sebenarnya masih sakit, langsung merasa sembuh ketika melihat suster, mantri, dan dokter yang datang menyapa dengan senyuman," ungkap Tuan Kontu seusai dinyatakan diperbolehkan pulang, Kamis (03/07) di ruangan anggrek 2 

Istri Tuan Kontu pun turut menyampaikan apresiasinya, mengatakan bahwa dokter dan perawat bekerja penuh tanggung jawab. "Buat RSUP Kandou, sukses terus melayani masyarakat," ujarnya.

Kepala Ruang Anggrek 2, Ns. Mareyke Kairupan, S.Kep, merespon pujian tersebut dengan menyatakan kesiapan timnya untuk menjalankan instruksi Direktur Utama. "Kami membudayakan kerja cepat, tepat, santun, dan empati. Jangan lupa senyum, salam, dan sapa," tegas Ns. Mareyke.  

Ia menekankan pentingnya transformasi budaya pelayanan prima agar RSUP Kandou tetap kompetitif. Hal ini meliputi komunikasi yang baik dan kepedulian yang ditunjukkan oleh seluruh civitas hospitalia, termasuk petugas kebersihan dan keamanan, mulai dari pendaftaran hingga kepulangan pasien.  

Kisah Tuan Kontu menjadi bukti nyata komitmen RSUP Kandou dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berpusat pada pasien.***(Humas Kandou)