RSUPKANDOU.COM, MANADO - Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) Prof. Dr. R.D. Kandou Manado di bawah kepemimpinan Direktur Utama Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, kembali menuai pujian atas kualitas pelayanannya. Kali ini, pujian datang dari keluarga seorang pasien warga negara Filipina yang baru saja dinyatakan sembuh dan diperbolehkan pulang setelah menjalani perawatan selama kurang lebih satu minggu di Irina A Bawah. 

Sarah Mendome, penanggung jawab pasien asal Filipina tersebut, menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasinya yang mendalam kepada seluruh tim medis dan manajemen RSUP Kandou. Ia memuji kecepatan dan efisiensi penanganan pasien sejak kedatangannya. "Semua fasilitas dan keperluan pasien segera ditangani dengan luar biasa. Kami sangat bersyukur atas pelayanan kesehatan oleh perawat dan dokter yang menangani dan sangat memperhatikan pasien dengan begitu baik."

Mendome juga mengungkapkan kekagumannya terhadap dedikasi para tenaga kesehatan. "Setiap hari, tenaga kesehatan, perawat dan dokter bergantian memberikan edukasi dan mengecek kondisi pasien. Luar biasa respon dari perawat dan dokter. Apalagi keluhan kami terkait finansial sangat-sangat direspon. Komunikasi antara kami keluarga selaku penanggungjawab pasien dengan perawat dan dokter selalu berjalan dengan baik dan lancar," ujarnya.

Ia menambahkan bahwa seluruh kebutuhan pasien, termasuk obat-obatan, telah dipenuhi oleh rumah sakit tanpa perlu membeli dari luar. "Kami acungkan jempol, karena pelayanan kebutuhan obat untuk pasien sudah disiapkan oleh rumah sakit dan kami tidak membeli obat dari luar," ucapnya. Pelayanan makanan pun mendapat pujian karena tepat waktu, bergizi, dan lezat.

Mendome berharap agar pelayanan prima RSUP Kandou Manado dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. "Pelayanan kesehatan seperti ini perlu dipertahankan dan harus ditingkatkan karena sangat membantu masyarakat, apalagi warga asing yang berobat di rumah sakit ini. Saya banyak mendengar orang asing dan saya juga mengalami ternyata betul semua pelayanan kesehatan di rumah sakit ini sangat luar biasa," tutupnya. 

Dilain pihak, Ns. Frangky Watung, S.Kep., selaku Kepala Ruangan Irina A Bawah, menyatakan bahwa pihaknya senantiasa menjalankan tugas sesuai regulasi dan SOP yang berlaku, tanpa membeda-bedakan pasien. "Manajemen juga mengajarkan kami untuk tidak membeda-bedakan pelayanan kesehatan kepada pasien. Ketika pasien warga negara Filipina ini masuk, kami langsung bawa ke ruangan Irina A bawah bed dua kamar rawat standar untuk percontohan JKN-KRIS," jelasnya. 

Keluarga pasien warga negara Filipina yang dirawat di RS Kandou juga menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada tim Humas rumah sakit Kandou atas bantuannya memfasilitasi kepulangan pasien.  Keluarga tersebut mengungkapkan rasa syukur atas koordinasi yang dilakukan tim Humas dengan pihak manajemen rumah sakit, yang akhirnya menghasilkan solusi atas permasalahan yang dihadapi.  Pernyataan tersebut menunjukkan kepuasan keluarga pasien terhadap pelayanan dan responsifnya tim Humas dalam menangani proses kepulangan yang terkendala identitas dan administrasi. 

Kejadian ini kembali menegaskan komitmen RSUP Kandou Manado dalam memberikan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi kepada seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga negara asing, sekaligus menjadi bukti nyata keberhasilan implementasi program JKN-KRIS.***(Humas Kandou)